アクアショップへ行こう！

先日、これから立ち上げ予定の90㎝水槽のレイアウトのご相談に、アクアテイラーズ尼崎つかしん店へ行ってまいりました。

水槽等購入時からお世話になっている店長さんに、私のレイアウトのイメージをいくつかの写真を基にお伝えしました。

前回も思った事なんですけど、接客ってこういうコトなんだな、、、と。

今は何でもネットで手に入る時代なんです。わざわざ外出することもなく、しかもネットは人件費等も抑えられる事から値段も安く、手軽に賢くお買い物ができます。

販売員とのコミュニケーションを苦手とする方も昔より増えてきていると感じますし、ネットの方が気軽ですよね。

あ、実は私も長らく販売のお仕事をしておりまして。

では、店頭販売のメリットは！？

『付加価値』なんですよね。

店長は、私の全く具体的ではない何ともザックリとしたイメージから、手を変え品を変え、私の満足のため試行錯誤してくださいました。

販売員側から考えれば、お客様のイメージや満足により近づけるには、会話や表情から見る『感情』を読み取る事が大切だと感じます。そこからお客様の満足に繋がるのではないでしょうか。

私は、アクアテイラーズ尼崎つかしん店で、いつも満足を得て帰宅します。満足を超えて、心がウキウキウォッチング♪です。

今回のレイアウト仮組も、むしろ私のイメージを超えてより良いモノになるんじゃないかと、今からワクワクが止まりません。

これぞ『付加価値』。

もちろん、私もネットでショッピングをします。とっても便利で助かっています。

でも大切なタイミングでは、アクアショップに限らず、店頭でその道のプロの方からお買い物したいな、なんて思う今日この頃でした。

店頭販売はなくなるコトはないのだ！！！